Meisterwerkstatt

15 bestens ausgestattete Arbeitsplätze

Ständig geschultes Personal

Diagnose-Tools für Bosch, Brose, Green Mover, Impulse & Shimano E-Bike System

Shimano Service Center, Bosch E-Bike Expert

Denfeld Fahrrad-Service Werkstatt | Inspektion, Wartung & Reparatur

Meisterwerkstatt - Inspektion, Wartung & Reparatur

DIE ZERTIFIZIERUNGSGRUNDLAGEN GEMÄSS DES TN-STANDARDS A75-S016 SIND
1. Kundenbefragung, die durch den TÜV Nord Cert ausgewertet wird

Kundenbefragung von mind. 100 Rückläufern / Jahr und Werkstatt mit einer durchschnittlichen Gesamtzufriedenheit von mind. 2,2

1 = sehr zufrieden; 5 = völlig unzufrieden

Die Auswertung erfolgt durch den TÜV Nord Cert

2. Bestandener Werkstatt-Test als Mystery-Test

Der Mystery-Test ist bestanden, wenn mind. 91 / 110 Punkten erreicht wurden, wobei Sicherheitsrelevante-, StVZO relevante und Leistungsrelevante Fehler entsprechend gewichtet sind:

- sicherheitsrelevante Fehler nicht gefunden = -20 Punkte
- StVZO relevante Fehler nicht gefunden = -10 Punkte
- Leistungsrelevante Fehler nicht gefunden = -5 Punkte

3. Erfolgreiches TÜV Audit vor Ort in der Werkstatt

Das TÜV Audit ist bestanden, wenn in allen 7 Kategorien

- Auftritt/Eindruck/Kommunikatio
- Leistungsspektrum

- Betriebsorganisation u.a.
-- Qualitätssicherungsmaßnahmen der Neuradmontage, der Werkstatt, des Dialogannahmeprozesses und der Informationsverarbeitung
-- Zuständigkeiten und Verantwortlichkeiten
-- Arbeits-, Gesundheits- und Umweltschutz

- Personal
- Ausstattung
- Umgang mit Beschwerden
Internes Audit, ständige Verbesserung & Kundenzufriedenheit
jeweils mind. 75 % der Anforderungen erfüllt sind.

Das Zertifikat erhält nur, wer alle drei Teile bestanden hat. Zur Aufrechterhaltung des Zertifikates bedarf es einer fortlaufenden Kundenbefragung sowie das Bestehen von stichprobenartigen Mystery-Tests und TÜV Überwachungsaudits jeweils mindestens einmal in 3 Jahren.

    • Fahrrad-Service

      Kleine Reparaturen können durch unseren PitStop Schnellservice sofort behoben werden (bspw. Schaltungseinstellung oder Schlauchtausch nach Panne).
      Es kann jedoch, je nach Jahreszeit, zu kleinen Wartezeiten kommen.

      Damit Sie Ihr Rad nur so kurz wie möglich entbehren müssen, empfehlen wir die Vereinbarung eines Termins für alle umfangreichen Reparaturen und Inspektionen.
      Hierfür besteht nämlich ein hoher zeitlicher Aufwand und unsere Mechaniker können sich so ausreichend Zeit für Ihr Rad nehmen.


    • Online Terminvereinbarung
      Mit unserer Online Fahrrad-Service Terminvereinbarung können Sie bequem von zu Hause aus einen Termin für Ihr Fahrrad vereinbaren.
      Bei unserer Dialog-Annahme vor Ort werden die auszuführenden Arbeiten mit Ihnen abgestimmt.

    • Abhol - Lieferservice - Optional können Sie im Postleitzahlgebiet 60xxx & 61xxx auch unseren Lieferservice buchen. Infos zur Lieferung

    • Service Benachrichtigung

      Service Benachrichtigung - Sobald Ihr Rad abholbereit ist - senden wir Ihnen eine SMS-Benachrichtigung.


 
ERSTKLASSIGE Meister-Werkstatt

Fahrrad-Service

Antworten und Fragen betreffend Service, Reparaturen und Inspektionen finden Sie hier.




Welche Reparaturen können sofort ausgeführt werden?

Kleinere Reparaturen können bei unserem Fahrrad-Service sofort und ohne Termin behoben werden (bspw. Schaltungseinstellung oder Schlauchwechsel). Es kann jedoch hier, je nach Jahreszeit, zu kleineren Wartezeiten kommen.

Für welche Reparaturen benötige ich einen Termin?

Damit Sie Ihr Rad nur so kurz wie möglich entbehren müssen, empfehlen wir die Vereinbarung eines Termins für alle umfangreichen Reparaturen und Inspektionen, da hier ein hoher zeitlicher Aufwand für unsere Werkstatt besteht und die Mechaniker sich für Ihr Rad ausreichend Zeit nehmen.

Was kostet eine Inspektion?

Unser Fahrrad Service liegt bei 64,-€. Unser E-Bike Service bei 99,-€ inklusive Softwareupdate. Diese beinhalten qualifizierte Wartungsarbeit mit mehr als 100 Arbeitsschritten nach modernen Standards mit transparenter Checkliste für die Sicherheit Ihres Fahrrades. Für bei uns erworbene Fahrräder erhalten Sie hierauf einen Nachlass über 20%.

Wie lange muss mein Fahrrad bei einer Inspektion in der Werkstatt bleiben?

Die Durchlaufzeit für Inspektionen ist abhängig von der jeweiligen Auslastung unserer Werkstatt. In der Regel dauert die Durchlaufzeit für Inspektionen mit Terminvereinbarung 3 Werktage. Wenn während der Inspektion Unregelmäßigkeiten, Probleme oder Fehler auffallen und daher weitere Schritte und Teile von Nöten sind, werden Sie selbstverständlich informiert und mit Ihnen das weitere Vorgehen abgesprochen.